Términos de Servicio

1. Aceptación

Al registrarte o usar Ordenla, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio (“Términos”). Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Para preguntas, contáctanos en [email protected].

2. Descripción del servicio

Ordenla es una plataforma de gestión de órdenes para negocios de alimentos y bebidas. Ofrecemos aplicaciones para mostrador, cocina y administración que funcionan desde cualquier tablet o dispositivo compatible. El mostrador sigue cobrando sin conexión a internet una vez iniciada la sesión; la cocina y el panel del dueño necesitan conexión para funcionar.

3. Planes y pagos

Ordenla ofrece los siguientes planes:

• Gratis: acceso permanente con funciones básicas sin costo.
• Pro ($149 MXN/mes o $1,490 MXN/año): acceso completo a todas las funciones estándar.
• Negocio ($249 MXN/mes o $2,490 MXN/año): incluye reportes PDF con tu marca, gastos y flujo de caja, y hasta 3 sucursales (contando la principal) con una sola suscripción. Las sucursales usan el plan de su negocio principal mientras esa suscripción siga activa; si se cancela o cambia a otro plan, cada sucursal regresa al plan Gratis. Un negocio que no se agrega como sucursal lleva su propia suscripción.

Los precios mostrados aplican para México en pesos mexicanos (MXN). Fuera de México, Dodo Payments cobra en dólares estadounidenses (USD) el precio que se muestra para cada plan. Los impuestos se incluyen cuando corresponda. Puedes elegir cobro mensual o anual. Nunca cobramos comisión sobre tus ventas.

4. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la app del Dueño, sin penalizaciones ni preguntas. Al cancelar, tu plan se mantiene activo hasta el final del período ya pagado.

No ofrecemos reembolsos prorrateados por períodos no utilizados, salvo en casos de error de facturación comprobable. Para solicitar un reembolso por error, contáctanos dentro de los 7 días siguientes al cargo a [email protected].

5. Uso aceptable

Te comprometes a usar Ordenla únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Queda prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software.
• Revender o sublicenciar el acceso a terceros sin autorización escrita.

6. Propiedad intelectual

Ordenla y todo su contenido, incluyendo software, logotipos, diseños e interfaces, son propiedad exclusiva de Ordenla o sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre el servicio.

7. Disponibilidad y garantías

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio se provee “tal cual” sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, en la medida permitida por la ley.

8. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Ordenla será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado en los últimos 3 meses.

9. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos con un aviso previo de 15 días por correo electrónico. El uso continuado del servicio después del aviso implica la aceptación de los nuevos Términos.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.