Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Ordenla ("nosotros", "nuestro") es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de soporte@ordenla.com.

2. Datos que recopilamos

Al crear y usar tu cuenta en Ordenla, recopilamos la siguiente información:

• Información de cuenta: número de teléfono, nombre del negocio y correo electrónico.
• Datos de uso: órdenes procesadas, elementos de menú, configuración de dispositivos y registros de actividad dentro de la plataforma.
• Información de pago: gestionada de forma segura a través de nuestros procesadores de pago autorizados. Ordenla no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación, con fines de soporte y mejora del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta de Ordenla.
• Proveer el servicio de gestión de órdenes.
• Procesar pagos de suscripción.
• Enviarte notificaciones operativas y alertas de soporte (por ejemplo, por WhatsApp si lo solicitas).
• Mejorar y desarrollar nuevas funciones de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México.

4. Transferencia de datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing. Podemos compartirlos únicamente con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la plataforma (por ejemplo, procesadores de pago, servicios de nube), quienes están obligados contractualmente a proteger tu información.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte el servicio. Si cancelas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos dentro de los 90 días posteriores a la cancelación, salvo que la ley exija un período mayor de retención.

6. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).

Para ejercer tus derechos, envíanos un correo a soporte@ordenla.com con tu nombre, número de cuenta y la solicitud específica. Responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la aplicación. El uso continuado del servicio después de la notificación implica tu aceptación.

9. Contacto

Para cualquier pregunta sobre este aviso o el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@ordenla.com.